Informativa sui rimborsi

 

Politica Resi 

La nostra politica di reso prevede che, entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, il cliente possa richiedere il reso di un articolo.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

  • essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto

  • non essere stato indossato o utilizzato

  • avere tutti i cartellini originali

  • essere nella confezione originale

  • essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto

Per avviare una richiesta di reso, contattaci a: ramyenstudios@gmail.com

I resi devono essere spediti al seguente indirizzo:
San Giacomo dei Capri 41, 80128 Napoli, Italia

Se il reso viene approvato, riceverai le istruzioni e l’etichetta di spedizione. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Costi di Reso

Le spese di reso sono a carico del cliente e hanno un costo fisso di €6,50.

Cambi Taglia

Il cambio taglia avviene comodamente a domicilio: il corriere passerà a ritirare il pacco direttamente presso il cliente e consegnerà la nuova taglia.

Il servizio di cambio ha un costo fisso di €6,50 a carico del cliente.

Articoli in Saldo e Promozioni

Gli articoli acquistati in saldo o in promozione non sono soggetti a reso né a cambio. Anche i buoni regalo non possono essere rimborsati.

Danni e Problemi

Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della consegna. In caso di articoli difettosi, danneggiati o errati, contattaci immediatamente per valutare e risolvere il problema.

Sostituzioni

Il metodo più rapido per ottenere un nuovo articolo è effettuare il reso e, una volta approvato, procedere con un nuovo acquisto separato.

Diritto di Recesso (UE)

Per le spedizioni nell’Unione Europea, il cliente ha diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, senza obbligo di motivazione.

Anche in questo caso, l’articolo deve rispettare le condizioni indicate nella sezione “Politica Resi”.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a ramyenstudios@gmail.com